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客户办事
1、售前办事
(1)如客户须要,可赞助挑选和辅佐设想适合的产物型号规格。
(2)热忱欢迎共同客户的来访,敏捷处置来电、来函、传真及别的咨询。
(3)按客户须要收费供给电缆选型、装置敷设、利用等相干常识咨询。
售前办事职员环境表
2、售中办事
(1)严酷按条约手艺请求及国度有关规范构造出产,保质保量,定时在商定地点交货。
(2)须要时,我方可派出专业职员到现场指点用户若何准确装置敷设及施工。
(3)因用户选型毛病、订购数目缺乏或其余环境请求提早供货,我企业将急用户所急,特别环境特别处置,优先支配出产,尽最大尽力知足用户请求。
3、售后办事
(1)公司实施24小时售后办事到位轨制,即接到用户需供给售后办事告诉后1小时内赐与回答,并在24小时内赶到指定地点,停止办事。
(2)在品质保障期内,产物呈现品质题目经确认如属本公司义务,公道用度概由我方承当,并按照毛病环境停止部件改换、维修。改换部件的质保期,将从改换之日起从头计较,所产生的相干用度由我方承当。
(3)经两边确认是用户义务而形成的品质题目,我公司也将主动辅佐处置,力图知足用户的公道请求。
(4)因用户设想变革,产物规格、型号、数目有所变化,公司将主动呼应,急用户所急,尽力知足用户请求;若是用户所订购的产物跨越现实须要或因设想变革原订购产物不能持续利用的,本公司将主动共同用户做好善后处置任务,加重用户承担。
(5)用户在装置利用进程中,如需我方供给手艺指点,我方将实时派出专业手艺职员供给办事,知足用户请求。
(6)本公司成立用户档案,并按期访问用户,向用户停止书面和德律风接洽,咨询用户定见和倡议,对用户提出的倡议和品质题目停止统计和阐发,不时完美企业的办理,进一步进步产物品质和营销办事品质,寻求精美绝伦,不时知足用户的需要。